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Gestión del Workplace

Cómo el diseño de oficinas puede moldear la cultura empresarial

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Explora los diferentes tipos de culturas de oficina que existen en la mayoría de las organizaciones y comprende de manera más profunda cómo el diseño de oficinas puede influir en la cultura de trabajo de tu empresa.  

Aunque la mayoría de los elementos que conforman la cultura son intangibles, estudios sugieren que aspectos como el diseño interior, la arquitectura e incluso el mobiliario, pueden convertirse en una forma tangible de reforzar o incluso cambiar la cultura organizativa.

Sin embargo, antes de exponer la manera en que el diseño de la oficina se puede utilizar para estimular la cultura, debemos entender los diferentes tipos de cultura que existen en la mayoría de organizaciones.

Los tres tipos de cultura principales

De acuerdo con los estudios de los científicos de la Universidad de Michigan, Ann Arbor, Robert E. Quinn y Kim S. Cameron, la mayoría de las culturas organizacionales se pueden integrar en tres grupos principales: Clan, Adhocracia y Jerarquía.

Cultura Jerárquica

Este tipo de enfoque de cultura organización es ampliamente adoptado por aquellas compañías cuyo objetivo principal es generar outputs eficientes, consistentes y predecibles. En este caso, con el objetivo de repartir responsabilidades y autoridad, las líneas entre empleados y departamentos están claramente delimitadas. Es común que una cultura jerárquica valore las reglas, la autoridad, la estandarización y la responsabilidad por encima de todo.

Cultura de clan

Las organizaciones que adoptan una cultura de clan operan de acuerdo a un conjunto de valores compartidos y actúan en base a un sentimiento colectivo (del nosotros).  Este tipo de ambiente de trabajo, al contrario de lo que ocurre en el de tipo jerárquico, posee una cualidad familiar. En este caso, los gerentes se esfuerzan por empoderar a los empleados y, a su vez, establecen su compromiso para con la empresa a través de programas de colaboración transversal y de integración de empleados.

La cultura de la adhocracia

Este tipo de cultura es la más adecuada a los continuos cambios que caracterizan cada vez más a la organización actual.

Los asuntos estratégicos de esta cultura se basan en la innovación y en la creencia de que las iniciativas pioneras conducen al éxito. Por lo tanto, el principal objetivo de la gestión es fomentar el espíritu empresarial, la creatividad y la actividad entre los empleados.

A diferencia de las organizaciones jerárquicas, las adhocracias no tienen el poder centralizado ni relaciones autoritarias. En su lugar, el poder emana de cada persona o de cada equipo de trabajo, dependiendo del problema que se esté abordando.

Esta claro que cada tipo de cultura se esfuerza por promover diferentes rendimientos y, por lo tanto, requieren de un diseño de oficinas distinto. Como puede observarse en el gráfico de abajo, cada cultura puede reforzarse a través de las áreas comunes, salas de reuniones y espacios de trabajo individuales.

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Entornos fijos refuerzan culturas jerárquicas

Fomentar una cultura jerárquica, centrada en los procedimientos internos, la estandarización y unos flujos de comunicación burocráticos, necesita de un tipo de espacio de trabajo totalmente diferente a aquellos que se esfuerzan por estimular la colaboración e innovación.

El diseño de una oficina puede fomentar la cultura jerárquica de la empresa a través de la creación de espacios que permitan centrarse en las tareas y cumplir con los plazos sin distracciones de compañeros. El mobiliario puede utilizarse para proporcionar una sensación de estabilidad e incrementar la capacidad  de los individuos dentro de un espacio.

En este caso, las salas de conferencias y las salas de descanso probablemente sean las únicas áreas en las que los empleados interactúen.

La cultura de clan busca espacios que apoyen el trabajo en equipo

Una oficina diseñada en torno a la cultura de clan debe ser compatible con el trabajo en equipo, flexible y mostrar una preocupación por las personas. Por lo tanto,los espacios pequeños asignados al individuo serán cada vez menores e incluso inexistentes. Esto ayudará a los equipos a interactuar de manera efectiva.

La adhocracia demanda un entorno lúdico

La cultura de la adhocracia se centra en la creatividad y, por ello, el diseño ha de estar enfocado a crear un entorno flexible con espacios que la estimulen. Además, estas oficinas pueden también proveer a los empleados de espacios dedicados a hacer tareas que no directamente relacionadas con el trabajo.

Por lo tanto, creando espacios de descanso entretenidos, donde los empleados puedan realmente tomarse un respiro es clave. Hablamos de elementos como: una mesa de billar o de ping-pong, o incluso una zona de siesta donde dejar volar la imaginación.

Al final, debemos recordar que en materia de diseño de oficinas no hay una fórmula exacta para todos y que todas las culturas son diferentes. No hay culturas 100% concretas, pero pasar un tiempo entendiendo tu organización puede ayudarte a averiguar qué tipo de lugar de trabajo está diseñado para tu éxito.

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